Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Zabiris, sektöre özel SaaS yazılım çözümleri sunar. Bu gizlilik politikası aşağıdaki hizmetlerimizin tamamını kapsar:

• Zabiris Kids — Çocuk oyun alanları için bulut tabanlı yönetim platformu (app.zabiris.com).
• Zabiris Go — Restoranlar için Windows masaüstü sipariş yönetim uygulaması ve iOS/Android mobil takip uygulaması.
• WhatsApp Sipariş & Randevu Botu — İşletmelerin WhatsApp numarası üzerinden yapay zekâ ile sipariş ve randevu alan modül.

2. İşlenen Veriler

Hizmete göre işlenen veriler değişiklik gösterir:

• Hesap verileri: İşletme adı, yetkili kişi adı, telefon numarası, e-posta adresi.
• Müşteri verileri (işletme tarafından girilen): Kids'te çocuk adı, yaşı, ebeveyn adı ve telefonu; Go ve Bot'ta sipariş veren müşterinin adı, telefonu ve teslimat adresi.
• İşlem verileri: Ziyaret/sipariş kayıtları, süre ve tutar bilgileri, ödeme yöntemi (ödeme bilgisinin kendisi saklanmaz).
• Mesaj verileri (WhatsApp Bot): Sipariş veya randevu oluşturmak için müşteri ile bot arasında geçen mesajlar.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum logları.

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aldığımız teknik önlemler:

• Tüm iletişim HTTPS/SSL ile uçtan uca şifrelenir.
• Şifreler bcrypt algoritmasıyla geri döndürülemez şekilde hash'lenerek saklanır.
• SQL injection, XSS ve CSRF gibi yaygın saldırılara karşı koruma uygulanır.
• Kids verileri Türkiye'deki sunucularda barındırılır ve düzenli olarak yedeklenir.
• Zabiris Go masaüstü uygulamasında veriler büyük ölçüde işletmenin kendi bilgisayarında (yerel veritabanı) tutulur; yalnızca takip için gerekli özet veriler güvenli sunucuya iletilir.

4. Çerezler

Zabiris uygulamaları yalnızca oturum yönetimi için zorunlu çerezler kullanır. Zabiris Kids'in ücretsiz planında, sitede Google AdSense reklamları gösterilebilir; bu reklamlar Google tarafından çerez kullanabilir. Herhangi bir lisans alındığında reklamlar ve ilgili çerezler kaldırılır. Bunun dışında üçüncü taraf izleme/profil çerezi kullanılmaz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

• WhatsApp: Bot ve bildirim özellikleri WhatsApp altyapısı üzerinden çalışır; bu hizmet Meta'nın kendi koşullarına tabidir.
• Platform entegrasyonları: Zabiris Go, restoranın yetkilendirdiği Trendyol Yemek, Getir, Yemeksepeti ve Migros Yemek hesaplarından sipariş verisi alır.
• Yapay zekâ: WhatsApp Botu, mesajları yorumlamak için yapay zekâ servisleri kullanır; bu işlem yalnızca sipariş/randevu oluşturma amacıyla yapılır.
• Google AdSense: Yalnızca Kids ücretsiz planında reklam gösterimi için kullanılır.

Zabiris, müşterilerinin kredi kartı veya banka bilgisini işlemez ve saklamaz.

6. Verilerin Paylaşımı

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz. Veriler yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğunda (örneğin platform entegrasyonu) ve yasal zorunluluk hallerinde yetkili mercilerle paylaşılır.

7. Veri Sahibi Haklarınız

Sisteme girilen tüm veriler ilgili işletmeye aittir. Dilediğiniz zaman verilerinize erişebilir, düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Mobil uygulamalarımızda hesap silme talebi doğrudan uygulama içinden veya e-posta yoluyla iletilebilir; talep üzerine hesabınız ve ilişkili verileriniz silinir.

8. İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: