KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Zabiris yazılım hizmeti olarak, 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. İşletmeniz adına işlenen kişisel veriler, bu metinde açıklanan ilkeler doğrultusunda korunur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmet türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenir:

• Hesap verileri: İşletme adı, yetkili kişi adı, telefon numarası, e-posta adresi.
• Müşteri verileri: İşletme tarafından sisteme girilen son kullanıcı bilgileri — Kids'te çocuk adı/yaşı ve ebeveyn iletişimi; Go ve Bot'ta sipariş veren kişinin adı, telefonu ve teslimat adresi.
• İşlem verileri: Ziyaret ve sipariş kayıtları, süre/tutar bilgileri, ödeme yöntemi.
• İletişim verileri (WhatsApp Bot): Sipariş veya randevu oluşturmak amacıyla müşteri ile bot arasında geçen mesajlar.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum logları.

3. İşleme Amaçları

• Hizmetin sunulması ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi.
• Sipariş, randevu ve ziyaret kayıtlarının yönetilmesi.
• Faturalandırma ve ödeme takibinin yapılması.
• Teknik destek sağlanması ve hataların giderilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve aşağıdaki durumlarda aktarılır:

• İşletmenin yetkilendirdiği platformlarla (Trendyol Yemek, Getir, Yemeksepeti, Migros Yemek) sipariş süreçleri için.
• WhatsApp altyapısı ile, bot üzerinden gelen mesajların iletilmesi için.
• Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde.

Veriler pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Tüm veriler SSL/TLS ile şifrelenerek iletilir. Şifreler bcrypt ile hash'lenerek saklanır; sunucular Türkiye'de barındırılır ve düzenli yedeklenir. Zabiris Go masaüstü uygulamasında veriler büyük ölçüde işletmenin kendi cihazında tutulur.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• İşlemeye itiraz etme.

7. Hizmet Kullanım Koşulları

Hizmet Tanımı

Zabiris, sektöre özel SaaS tabanlı yazılım çözümleri sunar. Zabiris Kids app.zabiris.com üzerinden bulut tabanlı olarak, Zabiris Go Windows masaüstü uygulaması ve iOS/Android mobil takip uygulaması olarak, WhatsApp Botu ise işletmenin numarası üzerinden çalışan bir modül olarak sunulur.

Abonelik ve Ödeme

• Zabiris Kids ücretsiz planı süresiz kullanılabilir; ücretsiz planda reklam gösterilir ve tek yönetici hesabı açılır. Lisans alındığında reklamlar kaldırılır.
• Zabiris Kids ücretli plan fiyatları ana sayfada güncel olarak yayımlanır.
• Zabiris Go ve WhatsApp Bot için kurulum ve fiyatlandırma işletmeye özel belirlenir; bilgi için iletişime geçilmelidir.
• Abonelik ödemeleri peşin alınır; aylık planlar dilendiğinde iptal edilebilir.
• Yıllık planlarda kalan süre iade edilmez. Fiyatlara KDV dahil değildir; fatura düzenlenir.

Veri Mülkiyeti

Sisteme girdiğiniz tüm veriler size aittir. Abonelik iptal edilse dahi, makul bir süre (en az 30 gün) içinde verilerinizi dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

Sorumluluk

Zabiris hizmetin sürekliliği için azami özeni gösterir. Üçüncü taraf platformların (Trendyol, Getir, WhatsApp vb.) kendi sistemlerinden kaynaklanan kesinti veya değişikliklerden Zabiris sorumlu tutulamaz.

8. İletişim